الشروط والأحكام

• من نحن
• نطاق الخدمة
• كيف يتحول الطلب إلى أمر تنفيذ
• مسؤولياتك
• الأسعار والرسوم
• مدة التنفيذ
• متى نرفض الطلب
• حدود المسؤولية
• التعديلات والقانون الواجب التطبيق

من نحن

يُدار موقع loadlinekw.org من قبل لودلاين الكويت، وهو مكتب شحن مستقل مقره Plus Code 9X47+Q9F، مدينة الكويت، الكويت. ويمكن الوصول إلينا على +965 2228 4417 وعلى billing@loadlinekw.org خلال ساعات الدعم المعلنة.

اسم المشغّل في الطلب يوضّح فقط إلى أين يُرسل الرصيد. والطلب نفسه يبقى لدى لودلاين الكويت.

نطاق الخدمة

نقبل طلبات إضافة رصيد إلى الخطوط مسبقة الدفع المسجّلة في الكويت، وطلبات تسديد فاتورة هاتف باستخدام الرقم المدني أو رقم العقد. ولا نبيع أجهزة أو شرائح أو عقودًا، ولا نخدم أرقامًا مسجّلة خارج الكويت.

كيف يتحول الطلب إلى أمر تنفيذ

إرسال النموذج في صفحة الشحن هو طلب وليس عملية شراء. يراجعه أحد أعضاء الفريق ويرد عبر البريد الإلكتروني بالمبلغ ورسوم الخدمة وخيارات الدفع المتاحة. ولا يصبح الطلب أمر تنفيذ إلا بعد تأكيدك لذلك الرد وإتمام الدفع. وحتى ذلك الحين لا يترتب عليك شيء ولا يُخصم أي مبلغ.

مسؤولياتك

أنت مسؤول عن صحة رقم الهاتف والرقم المدني أو رقم العقد والمبلغ. ولا يمكننا استرجاع رصيد وصل إلى رقم كتبته خطأً بعد إضافته إلى ذلك الخط. يرجى مراجعة الأرقام في رسالة التأكيد قبل الدفع.

وتقرّ بأن الأموال المستخدمة تخصك، وأنك لا تتصرف نيابة عن شخص طلب منك إخفاء مصدرها.

الأسعار والرسوم

تُحدَّد المبالغ بالدينار الكويتي. وتُضاف رسوم خدمة ثابتة قدرها KWD 0.250 إلى كل عملية شحن مكتملة وتظهر قبل الدفع. وقد يفرض بنكك أو مُصدر بطاقتك رسومًا منفصلة على الدفع بالدينار الكويتي، وهي خارج سيطرتنا.

مدة التنفيذ

ضمن ساعات الدعم يُنفَّذ الطلب المؤكَّد والمدفوع خلال خمس عشرة دقيقة عادةً. وخارجها يُنفَّذ في أول فترة عمل تالية، غالبًا خلال أربع ساعات من إعادة الفتح. وقد تطيل أعمال الصيانة لدى المشغّل هذه المدة، وعندها نكاتبك بدل ترك الطلب بلا رد.

متى نرفض الطلب

قد نرفض طلبًا يتجاوز حدودنا، أو يشير إلى رقم يتعذر التحقق منه، أو يبدو مكررًا عن طريق الخطأ، أو لا يُسمح لنا بمعالجته. والطلب المرفوض لا يُحصَّل عليه أي مبلغ، وإذا كان الدفع قد تم فعلًا يُعاد وفق سياسة الاسترداد.

حدود المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ الذي دفعته مقابل الطلب المعني. ولسنا مسؤولين عن شبكة المشغّل، ولا عمّا يُنفق فيه الرصيد لاحقًا، ولا عن الخسائر الناتجة عن رقم أُدخل بشكل غير صحيح.

التعديلات والقانون الواجب التطبيق

قد نحدّث هذه الشروط، ويعكس التاريخ أعلى الصفحة النسخة السارية دائمًا، ويخضع كل طلب للنسخة المنشورة وقت إرساله. وتخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت.