سياسة الخصوصية

• من يتحكم في بياناتك
• ما الذي نجمعه
• لماذا نحتاجها
• مدة الاحتفاظ
• من يطّلع عليها أيضًا
• خياراتك
• ما يُحفظ في متصفحك
• الأمان

من يتحكم في بياناتك

لودلاين الكويت، Plus Code 9X47+Q9F، مدينة الكويت، الكويت، هي الجهة التي تقرر كيفية استخدام البيانات المجمَّعة على loadlinekw.org. وتُرسل أسئلة الخصوصية إلى billing@loadlinekw.org ويُجاب عنها ضمن ساعات الدعم المعلنة.

ما الذي نجمعه

من نموذج الشحن: رقم الهاتف المراد شحنه، والمبلغ، وبريدك الإلكتروني، و— في طلب الدفع السريع للفاتورة فقط — الرقم المدني أو رقم العقد المكتوب على الفاتورة. ومن نموذج التواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني وموضوع رسالتك ونصها.

لا نجمع أرقام بطاقات على هذا الموقع. لا يوجد حقل لها ولا خطوة تطلبها.

لماذا نحتاجها

رقم الهاتف يحدد الخط المراد شحنه. والمبلغ يحدد الإجمالي. والبريد الإلكتروني هو وسيلتنا لتأكيد الطلب وإرسال الرقم المرجعي ومعالجة أي استرداد. أما الرقم المدني أو رقم العقد فيتطلبه مسار دفع الفاتورة ويُستخدم لذلك الطلب وحده.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الطلبات أربعة وعشرين شهرًا حتى يمكن مراجعة أي استرداد أو نزاع لاحق بناءً على ما أُرسل فعلًا. وتُحفظ رسائل نموذج التواصل اثني عشر شهرًا. وبعد هاتين المدتين تُحذف السجلات.

من يطّلع عليها أيضًا

تُشارَك تفاصيل الطلب مع مزوّد الدفع الذي ينفّذ عملية السداد، ومع قناة المشغّل التي توصل الرصيد عندما يتطلب المسار ذلك. ولا يُباع شيء ولا يُؤجَّر ولا يُمرَّر إلى المعلنين. وقد نفصح عن البيانات إذا طلبتها جهة كويتية مختصة وفق القانون.

خياراتك

يمكنك طلب نسخة مما نحتفظ به عنك، أو طلب تصحيحه، أو طلب حذفه بعد انقضاء مدة الاحتفاظ الخاصة بطلب مكتمل. راسلنا على billing@loadlinekw.org من البريد الذي استخدمته في الطلب، وسنرد خلال ثلاثين يومًا.

ما يُحفظ في متصفحك

يكتب هذا الموقع قيمتين في متصفحك: سمة الألوان التي اخترتها، وإجابتك عن إشعار ملفات تعريف الارتباط. وتبقى الاثنتان على جهازك، وهما موضحتان بالكامل في إشعار ملفات تعريف الارتباط. ولا توجد أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلية على loadlinekw.org.

الأمان

حركة البيانات إلى هذا الموقع مشفّرة أثناء النقل. وسجلات الطلبات متاحة فقط للموظفين الذين يعالجونها. ولن نتصل بك أو نراسلك يومًا لطلب كلمة مرور أو رقم سري لبطاقة أو رمز لمرة واحدة — وإذا فعل أحدهم ذلك فهو ليس منا.